Спасибо. Мы стараемся отвечать на обращения в течение 1–2 рабочих дней.
Вернуться в Едадил
нажмите ВВОД
Откройте раздел «Кешбэки» в приложении, нажмите на кнопку «Чеки» и выберите нужный чек. Внутри указана причина, по которой кэшбэк не был начислен.

Если вы все же уверены, что мы ошиблись при расчете, нажмите на кнопку «Сообщить об ошибке» на том же экране чека и заполните обращение, следуя инструкциям на экране. Мы проверим ваше сообщение и, если найдем ошибку, начислим кешбэк.
В список чеков
нажмите ВВОД
Если камера не реагирует на QR-код или не фокусируется, попробуйте закрыть экран сканирования, затем зайти в него и отсканировать еще раз.

Если после сканирования появляется сообщение «Не удалось распознать чек», убедитесь, что сканируете нужный QR-код. Иногда их бывает несколько на одном чеке.

Если предыдущие два пункта не помогли, введите данные чека вручную. Для этого нажмите на кнопку «Ввести чек вручную» внизу экрана сканирования.
Вернуться в Едадил
нажмите ВВОД
Иногда мы не можем проверить чек, потому что магазин вовремя не отправил данные в Федеральную налоговую службу или случился технический сбой, из-за которого данные не дошли до нас. К сожалению, в таком случае начислить кешбэк не получится, если у вас не сохранился чек.

Пожалуйста, зайдите в разделе «Кешбэки» приложения «Едадил» на экран соответствующего чека, нажмите на кнопку «Загрузить фото чека» и отправьте нам фотографию.
Вернуться в Едадил
нажмите ВВОД
Пожалуйста, откройте в приложении экран купона, с которым возникла проблема, промотайте его вниз и нажмите на кнопку «Пожаловаться».
В список купонов
нажмите ВВОД